?xxxx近年來，泰安市自來水有限公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升市民滿意度，以智慧水務建設為契機，積極建立線上服務體系，簡化業(yè)務辦理系統(tǒng)，讓用戶愿意使用、能夠使用，實現(xiàn)足不出戶辦理供水業(yè)務。
?xxxx作為客服中心的熱線話務員，她們就是用戶和公司之間的橋梁紐帶，了解社情民意的窗口?！叭罕娎鏌o小事”，在話務員的心目中，用戶來電反映的每一個問題都會認真記錄，且及時轉交給相關科室、部門處理。對于來電反映的突發(fā)或者嚴重問題及時向領導匯報，避免事態(tài)擴大化。在這些電話里有獨自帶小孩的媽媽，有腿腳不便的耄耋老人，還有在外務工努力創(chuàng)業(yè)的年輕人，每為他們解決一個問題，話務員們也會從心中油然而生出責任感，使命感和榮譽感。6992000熱線日均受理電話反映問題150余個，全年超過50000個。
?xxxx客服工作人員始終牢記為人民服務的宗旨，工作中始終保持態(tài)度熱情，耐心解答，文明用語，用心服務，盡心盡責做好平凡的工作，不斷強化服務意識，優(yōu)化服務質量，努力提升用戶的獲得感和幸福感。 |
