?? ???? ? 近日，南黃社區(qū)兩名用戶將一面印著“為民解憂知冷暖，送民甘甜似清泉”的錦旗專程送至營業(yè)管理中心，以表達(dá)他們對(duì)公司在關(guān)鍵時(shí)刻伸出援手的深切感激之情。
?? ???? ? 今年5月的一個(gè)尋常抄表日，抄表員在例行工作中發(fā)現(xiàn)南黃社區(qū)14號(hào)樓2單元101室的水表慢轉(zhuǎn)，核查發(fā)現(xiàn)該用戶水量高達(dá)451方。抄表員馬上意識(shí)到這背后隱藏著嚴(yán)重的漏水問題，于是立即與用戶取得聯(lián)系。在電話溝通中，用戶無奈透露，因家人生病需要照顧，自己無暇顧及其他，雖然之前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)水管破裂，但只是匆匆進(jìn)行簡單維修，未能徹底解決問題，導(dǎo)致再次發(fā)生漏水。面對(duì)這一突發(fā)情況，用戶顯得焦慮萬分。
?? ???? ? 抄表員在了解用戶的難處后迅速行動(dòng)，一邊向公司匯報(bào)情況，一邊指導(dǎo)用戶先行關(guān)閉表井內(nèi)的閥門以控制漏水，減少損失。最終，事情得到了圓滿解決。事后，用戶表示自來水公司真正做到了“為民解憂”，讓他們感受到了“甘甜似清泉”的溫暖和關(guān)懷。
?? ???? ? 下一步，營業(yè)管理中心將繼續(xù)秉承“為民服務(wù)”的宗旨，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，努力為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的用水服務(wù)，讓每一滴水都承載著公司對(duì)人民群眾的深情厚誼，滋潤萬家心田。????????? ??????????????
