? ?? ?? 企業(yè)是市場的主體，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根基。近年來，市自來水公司緊緊圍繞全市重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)建設(shè)需要，不斷創(chuàng)新工作模式，多措并舉提升服務(wù)效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為推動泰城經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。
? ?? ?? 建立助企服務(wù)工作“機(jī)制鏈”。公司常態(tài)化開展“水務(wù)服務(wù)面對面”活動，問需于企、講政于企、解難于企。為重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目量身配備服務(wù)專員，推行“一企一員”的定制化服務(wù)模式，配備企業(yè)專員9名，確保供水服務(wù)中的每一個難題都能得到及時有效地解決。2024年累計(jì)為企業(yè)解決問題30余件，贏得了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。
? ?? ?? 找準(zhǔn)助企服務(wù)工作“發(fā)力點(diǎn)”。針對企業(yè)提出的各種困難和問題，公司進(jìn)行全面梳理、深入研究、細(xì)致分析，制定切實(shí)可行的解決方案。把企業(yè)當(dāng)前最盼望、最急于解決的問題列入清單，實(shí)行銷號管理制度，逐一攻克，有效提升企業(yè)的滿意度和獲得感。
? ?? ?? 實(shí)現(xiàn)助企服務(wù)工作“一站式”。在供水管網(wǎng)配套建設(shè)方面，公司提供最優(yōu)化、個性化的服務(wù)方案，讓助企服務(wù)更加精準(zhǔn)高效。用戶只需提出需求，從勘察現(xiàn)場到開閥供水，全程均有專人提供預(yù)約上門、咨詢解答、申請協(xié)助、進(jìn)度協(xié)調(diào)等一站式服務(wù)，極大地提升用戶的用水體驗(yàn)和接水便利度。
? ?? ?? 推動助企服務(wù)工作“加速跑”。積極響應(yīng)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境簡化水氣熱報(bào)裝的要求，配合開展水電氣暖信聯(lián)合報(bào)裝工作。精簡壓縮報(bào)裝材料、優(yōu)化審批流程，全力配合窗口無差別受理聯(lián)合報(bào)裝工作，切實(shí)提高了報(bào)裝接入效率和服務(wù)水平。
? ?? ?? 2024年公司共受理工業(yè)項(xiàng)目用戶用水申請并勘察現(xiàn)場30余次，完成包括大窯飲品、泰安衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地、國家先進(jìn)印染技術(shù)創(chuàng)新中心產(chǎn)業(yè)基地等16個重點(diǎn)項(xiàng)目的報(bào)裝立戶工作，公司高效能的報(bào)裝服務(wù)贏得用戶一致好評。
? ?? ?? 爭創(chuàng)一流營商環(huán)境，離不開一流的服務(wù)意識和服務(wù)能力。下一步，公司將繼續(xù)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，全面提升用戶接水便利度和用水體驗(yàn)獲得感，以更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市提供堅(jiān)強(qiáng)要素保障，真正實(shí)現(xiàn)讓用戶滿意，讓政府放心。??
